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1.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">下面供应商中，最容易抬高成本，从而使组织利润降低的是（    ）。

 

   A.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">生产石油的公司

 

   B.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">提供农产品的农民

 

   C.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">生产日用品的公司

 

   D.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">提供办公用品的企业

2.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势。属于组织劣势的是（    ）。

 

   A.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">明确的战略

 

   B.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">有稳定的队伍，注重员工培训

 

   C.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">人员更替频繁

 

   D.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">家喻户晓，信誉好

3.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">在运用SWOT分析法对组织进行分析时，第一步是（    ）。

 

   A.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">确定对客户至关重要的因素

 

   B.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">通过判断组织优缺点来分析组织内部情况

 

   C.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">从客户的角度分析组织的优势和劣势在哪里

 

   D.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">拟定公司发展战略

4.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤，说法不正确的是（    ）。

 

   A.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">通过判断组织优劣势来分析组织内部情况

 

   B.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">搜集信息是一项一次性的活动

 

   C.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">识别外部环境的机会和威胁

 

   D.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">确定对客户至关重要的因素

5.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">安索夫矩阵将组织针对（    ）的四大主要战略加以归类。

 

   A.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">顾客

 

   B.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">平衡收支

 

   C.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">员工

 

   D.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">产品或服务

6.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">向现有客户提供新的产品或服务，扩大现有产品的深度和广度，属于安索夫矩阵的（    ）战略。

 

   A.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">市场开发

 

   B.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">产品开发

 

   C.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">市场渗透

 

   D.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">多元化经营

7.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">相对于安索夫矩阵的其他几种战略，市场渗透战略特点是（    ）。

 

   A.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">寻找新市场和新客户

 

   B.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">比较保守

 

   C.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">风险性大

 

   D.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">向现有客户提供新的产品和服务

8.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">平衡计分卡中的经济附加值属于（    ）角度的指标。

 

   A.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">内部流程

 

   B.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">学习与成长

 

   C.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">财务

 

   D.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">客户

9.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">小李喜欢股票，和几个对股票同样有研究的朋友形成了一个小组织，一有时间便聚在一起，讨论现在的股票市场和如何使自己手中持有的股票利益最大化，小李的这个小组织的文化属于（ ）。

 

   A.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">权利导向型文化

 

   B.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">角色文化导向型文化

 

   C.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">任务导向型文化

 

   D.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">个人导向型文化

10.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">团队根据不同的分类标准，有不同的类型。小杨所在的团队中有正式的领导，团队由王总领导，这个团队属于（    ）。

 

   A.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">自我管理型团队

 

   B.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">领导型团队

 

   C.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">日常工作团队

 

   D.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">项目团队或特别工作团队

11.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">老王组织的一队人，来自某单位的各个部门，准备参加由某市政府承办的趣味运动会的4乘100米接力比赛项目，前三名能为单位获得荣誉和丰厚的奖金。因此，老王计划在比赛日的前两个星期带领全队进行集中训练，这个团队的类型属于（    ）。

 

   A.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">项目团队或特别工作团队

 

   B.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">质量团队

 

   C.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">供销团队

 

   D.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">电子团队

12.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">关于“协作”这一团队优势，说法正确的是（    ）。

 

   A.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">随着团队找到最有效的工作方式,工作效率必将随之提高

 

   B.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">更多的人参与讨论并发表意见

 

   C.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">与个人相比，团队的工作方式能更好的应对变化

 

   D.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">团队成员具有共同的目标，一个真正的团队能够完成的工作并不是团队成员各自工作的简单叠加

13.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">关于团队的发展阶段，说法正确的是（    ）。

①团队发展阶段的顺序是固定不变的。
②团队发展阶段一定经历完整的五个阶段，缺一不可。
③各个阶段之间的转变可能没有明显的分界线而且会来回波动。
④团队发展的阶段只是一个理想模型。

 

   A.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">①②

 

   B.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">②④

 

   C.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">③④

 

   D.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">①③

14.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">关于团队发展第二阶段的特点，说法正确的是（    ）。

 

   A.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">信任度较低

 

   B.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">容易出现意见不一、矛盾、冲突

 

   C.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">开始信任、和谐发展

 

   D.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">公开、信任、具有灵活性

15.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">在“团队效力圈”中，属于四大主要作用的是（ ）。

 

   A.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">完成和评估

 

   B.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">分析和协调

 

   C.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">实施和调查

 

   D.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">协作和支持

16.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">关于平衡团队角色的方法，属于“委派”所对应的表现是（ ）。

 

   A.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">如果团队扩大或者有人离开，团队领导在招聘新成员时，应把缺少的角色考虑进去。

 

   B.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">如果团队的实施能力很差，则团队领导可以考虑更换团队成员的角色，将擅长行动的团队成员转移到承担实施任务的角色

 

   C.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">如果一个团队成员有比较强的管理/工作技能和能力，但其水平没有完全发挥出来，团队领导就可以考虑把一部分领导角色委派给他。

 

   D.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">如果找不到其他方法填补角色的“漏洞”，团队领导就需要帮助团队成员开发团队需要的技能。比如，如果团队成员缺乏创造性思维，就可以进行集体讨论，或者提供一些相关课程。

17.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">关于团队角色，与“评估”相对应的角色是（    ）。

 

   A.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">谋士

 

   B.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">推动者

 

   C.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">挑战者

 

   D.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">关心细节者

18.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">能够推动团队中所有的角色，属于团队中的（    ）角色。

 

   A.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">实施人员

 

   B.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">关心细节者

 

   C.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">资源调查员

 

   D.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">领导者

19.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">关于“六顶思考帽”的认识，说法不正确的是（    ）。
①建议团队成员从红色代表的思考方式转变为黄色代表的思考方式。
②可以让群体中的每个人都利用同一种颜色的帽子代表的思考方式思考问题。
③可以先进行总结做出决策，然后再看看在信息传达和接受的过程中是不是出了什么问题。
④可以让团队成员按小组分别使用不同颜色代表的思考方式思考问题。

 

   A.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">①③

 

   B.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">②④

 

   C.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">①②

 

   D.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">③④

20.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">关于“六顶思考帽”法在实际应用中一般采用的步骤，说法正确的是（    ）。

 

   A.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">评估建议的优缺点：列举优点（黑帽），列举缺点（黄帽）

 

   B.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">评估建议的优缺点：列举优点（黄帽），列举缺点（绿帽）

 

   C.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">评估建议的优缺点：列举优点（黄帽），列举缺点（黑帽）

 

   D.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">评估建议的优缺点：列举优点（绿帽），列举缺点（黄帽）

21.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">在面对冲突时，对他人需要的关注较高，对自身需要的关注较低，不发生争论，这种面对冲突的行为是（ ）。

 

   A.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">对抗

 

   B.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">迁就

 

   C.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">折中

 

   D.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">回避

22.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">小刘硕士毕业后进入一家中型企业，半年后他被公司任命为一个新项目的经理。此前，他做过客户服务部工程师，从事过公司新产品的市场调研、研发和新项目的可行性分析等工作。近来他发现了一些来自项目组内部的问题，主要表现如下：①项目组中个别成员不及时向他汇报工作进度，需要他去询问；②有一次项目组召开讨论会时，参会人员对一个方案发生争论，一人因意见相左而中途离开，退出讨论；
③一次总结会议上，一位老员工当着很多人的面指出他工作中的一些问题，让他觉得很难堪。
 小刘入职该公司仅半年多，他觉得上述这些是员工不愿服从他管理的原因之一，他本人深知沟通在项目管理中的重要性，也尽可能地实现项目各方之间信息的交流和共享，但初出茅庐的他面对现在的局面还是感觉有些手足无措。

针对团队目前的状况，小刘不该采取的方式是（  ）。

 

   A.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">积极和团队成员进行沟通

 

   B.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">努力在团队中营造信任的气氛

 

   C.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">努力改正自己工作中存在的问题

 

   D.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">坚持让团队成员听从自己的命令

23.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">某超市服务部经理意识到在员工换班时间，客户付款等待时间过长，针对此问题，他制订了客户意见调查表，广泛征询客户建议，这属于团队决策的（ ）阶段。

 

   A.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">做出决策

 

   B.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">提出多个解决方案

 

   C.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">获得信息

 

   D.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">建立选择标准

24.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">创造性决策不包括（    ）。
①提出一个可行的解决方案
②提出不寻常的想法和解决方案
③思考不可思议的问题
④冲破壁垒和阻碍
⑤按照逻辑进行思考

 

   A.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">②④

 

   B.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">③⑤

 

   C.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">①⑤

 

   D.span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">③④