1.促进议题讨论的方法有很多，不正确的是：(  ) 

   A.尽量不要有短暂的宁静，以免冷场

   B.鼓励每个人积极参与

   C.认真倾听每个人的发言

   D.及时概括和总结

2.在会议的开始，主持人说：“就今天早上发生的事情，现在想听听大家的看法”体现了促进议题讨论方法中的：(  ) 

   A.在讨论开始指出目的和方向

   B.鼓励每个人积极参与

   C.控制会展进度

   D.对事不对人

3.关于哑场或闷会，说法正确的是：(   ) 

   A.会议中短暂的安静是不正常的

   B.哑场或闷会是指会议中沉默的时间超过了短暂的安静

   C.哑场和闷会不必采取措施，能够自行解决

   D.哑场和闷会有助于人们思考

4.对于会议过程中出现的哑场或闷会的局面，做法正确的是：（  ） 

   A.公开点名指正批评

   B.不予理睬

   C.提醒与会者会议的主题是什么

   D.借助会议议程表重述讨论的进程或讲明下一步的目标

5.王总主持的会议上有人私自插入话题，面对这种情况，做法不正确的是：（  ）

   A.不予理睬，可是还要注意不要让它们影响与会者

   B.提醒与会者会议的主题

   C.公开点名指出，问他是不是还有其他关于主题问题的想法

   D.加入对方的话题

6.会议过程中难免会出现一些困难局面，体现了偏离主题的困难局面的场景是：（  ） 

   A.在公司明年战略规划会上，各部门经理都闷不做声

   B.由于对上级的销售额分配有意见，各地销售经理在会议上争论不休

   C.在总结销售部门上季度销售量的会议上，人事部门向领导汇报了明年的招聘计划

   D.在客户意见总结会上，小李和小张私下交头接耳，并影响到其他与会人员

7.刘总在演讲的过程中由于没有把握好进度，介绍的时间有点长，下面的听众中有一些人就开始小声议论。这种情形让刘总很不高兴。刘总在会议中遇到的困难局面是：（  ）

   A.哑场

   B.偏离正题

   C.争论

   D.私下开小会

8.按照沟通目的的不同，整个组织内的工作报告可以分为三种，除了从上到下形式、从下到上形式，还包括（  ）。

   A.横向沟通

   B.平级形式

   C.纵向沟通

   D. 深度沟通

9.在规划工作报告时，关于明确报告的意图，不包括（  ）。

   A. 让人们接受新思想、新方法

   B.实现自己的利益

   C.告诉人们如何考虑问题

   D.介绍一些新技术

10.确定工作报告的最终结果非常重要，其意义不包括（  ）。

   A.强调你想要达到的结果

   B.评价工作报告的有效性

   C.将工作报告紧扣目的和意图

   D.让别人更容易理解

11.工作报告有时候并不能取得理想的效果，原因不包括（  ）。

   A.报告者认为工作报告就是向人们灌输信息

   B.把工作报告看作是一种单向的沟通过程

   C.报告者不知道听众是否理解了信息的含义

   D. 报告者抓住听众的心理

12.考虑听众的需求和愿望，不需要注意的是听众的（  ）。

   A.是否还有其他的特殊需求

   B.想通过工作报告得到什么

   C.会不会有较好的反馈

   D.参加工作报告的目的

13.进行工作报告时，如果发现有听众只是在听而没有思考，不可采取的方法是（  ）。

   A.布置一些小的任务让听众参与

   B.尽量不要使用投影仪等辅助工具

   C.把与听众联系密切的内容标上重点符号

   D.作阶段性小结，使听众便于掌握叙述的线索

14.关于形体语言的使用，说法不正确的是（  ）。

   A.用眼睛在听众中间扫视，停留时间以说完一个句子为宜

   B.选择适当的表情来讲述

   C.照着报告材料往下念

   D.说话速度不能过快，要张弛有度

15.关于报告时与听众的目光接触，说法不正确的是（  ）。

   A.讲话过程中目光要能够与听众相互接触

   B.从形体语言和目光交流中寻求反馈

   C.当展示幻灯片时，要面向幻灯片

   D.不要目光茫然信口说话

16.工作报告的材料来源可以分为两类，正确的是（  ）。①自己准备材料②付费购买材料③使用别人准备好的报告材料④沿用之前的材料

   A.③④

   B.①③

   C.②④

   D.②③

17.工作报告的质量很大程度上取决于它的准备情况，在准备报告时，应该做到的不包括（  ）。

   A. 明确报告的长度

   B.把主要论点从核心内容中抽取出来，并按逻辑顺序加以排列

   C.堆积大量的信息，以使报告充分

   D. 将主要论点与团队具体实践相结合

18.最近的工作让小可非常郁闷。在部门下半年的任务安排上小可和张总经理的意见相差甚远。对于张总提出的指标，小可所领导的部门绝对不可能完成，小可反复地向张总解释理由，但是张总丝毫不考虑他的意见。最后百般无奈之下，小可只有同意。能不能在这里继续干下去，就取决于小可能否承担这些额外的任务。此后，小可对张总的看法有了改变，部门中的事也不再向他寻求帮助和支持，张总也失去了第一时间了解团队动向的机会。小可和张总的谈判结果是（  ）。

   A.双输

   B.双赢

   C.一赢一输

   D.没有结果

19.关于谈判的目标与结果，说法不正确的是（  ）。

   A.谈判是一种目标很明确的行为

   B.谈判是一个协调行为的过程

   C.谈判的目的是达成协议

   D.谈判双方的目标必然是对立的

20.控制谈判的技巧，不正确的做法是（  ）。

   A.自我控制

   B.不立即回应

   C.处事果断

   D.专注于实现自己的利益

21.对不立即回应，说法不正确的是（  ）。

   A.能使你以平静的心态对待他人

   B.有助于以客观的态度对待问题

   C.会对双方带来困扰

   D.赢得更多的时间考虑如何更好地作出回应

22.关于处事果断的人的风格，说法不正确的是（  ）。

   A.想要什么，直言不讳

   B.敢于负责，处事公平

   C.不接受别人的意见

   D.寻求问题的解决

23.谈判是一个双向的过程，除了个人洞察局面的能力外，个人的（  ）决定了谈判能否成功。

   A.领导能力

   B.作出合理反应的能力

   C.组织能力

   D.书面表达能力

24.要在谈判中取得成功，沟通技巧很重要，谈判双方刚进入谈判场所时，必须讲求入题技巧，入题方法不恰当的是（  ）。

   A.行为得体、举止大方

   B.营造一种和谐愉悦的气氛

   C.察言观色、捕捉信息，适时入题

   D.说说自己的事情