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1.span style="font-family: 宋体; font-size: small;">组织发展是管理层的事,与普通员工无关。( 

 

   A.对 

   B.错

2.span style="font-family: 宋体; font-size: small;">采用外部招聘的方式选择管理人员,有利于鼓舞士气,调动组织成员的积极性。(  ) 

 

   A.对 

   B.错

3.贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。( )

 

   A.对 

   B.错

4.span style="font-family: 宋体; font-size: small;">群众考评由下级人员对管理人员的工作情况给出评价。( 

 

   A.对 

   B.错

5.span style="font-family: 宋体; font-size: small;">管理人员要与各种人相处,可能遭遇各种事件,因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。( ) 

 

   A.对 

   B.错

6.center>把所有“鸡蛋”放在微波炉里

     著名作家马克﹒吐温曾经说过:“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里,然后看好这个篮子。”将这段话借用到企业经营上就是:选择一个有前景的行业,集中全部资源去发展,即实行专业化经营。英特尔公司总裁安迪·葛洛夫对此深表赞同,他领导的英特尔一直坚守在微处理器行业,全球市场占有率高达90%。中国格兰仕董事长梁庆德也持有这种观点。把所有的“鸡蛋”都装在微波炉里,结果创造了中国微波炉第一品牌!

    格兰仕是如何做到这一点的呢?

    一、以战略眼光选择微波炉行业

    1991年,格兰仕选择微波炉为发展的惟一行业,是具有战略眼光的:(1)20世纪60年代微波炉行业在美国等发达国家兴起,至20世纪90年代进入普及期(1990年世界微波炉产量为2254万台),产品生产技术成熟;(2)微波炉在中国却是曙光初现的行业,随着大家电的普及和市民生活水平的提高及对便利生活的追求,微波炉市场将是一个基数小、增长速度快、潜力巨大的市场;(3)1990年全国微波炉产量为100万台,进口量为几万台,虽有竞争,但并不激烈。

    二、大胆且成功的战略转移

    尽管宏观状况有利,格兰仕决定进入与原服装行业毫无关联的微波炉行业还是大胆和有魄力的。与多元化经营有很大不同,格兰仕走的是一条战略转移之路:1991—1993年,格兰仕一方面逐步关闭收入可观的羽绒服生产线,从服装行业撤出;另一方面从日本、美国、意大利引进全套具有90年代先进水平的微波炉生产设备和技术,进入微波炉行业。1993年,格兰仕生产1万台微波炉正式投放市场,当时国内最大的微波炉生产企业是砚华,进口产品最大的是日本松下。  

    三、集中全部资源,夺得全国第一

    格兰仕奉行专业化战略,没有采取“两面作战”的多元化方针,而是集中全部资源,朝认定的方向以规模化为重点发展单一的微波炉行业。对此,格兰仕副总经理俞尧昌先生说:“就格兰仕的实力而言,什么都干,就什么都完了,所以我们集中优势兵力于一点。”

    这是中小型企业经营战略的理想选择:在企业实力不强、内部资源不足的情况下,企业应优先选择单一行业甚至单一产品为重点,集中优势夺取市场地位,进而成长为大企业。

    1994年格兰仕微波炉产量为10万台,1995年达到20万台,市场占有率为25.1%;1996年产量上升到65万台,市场占有率达到34.85%;1997年产量接近200万台,市场占有率为47.6%,高居全国国内外品牌榜首。

    四、高处足以胜寒

    1997年10月18日,格兰仕宣布其13个产品品种全面降价,降价幅度在29-40%。其结果是格兰仕市场占有率接近50%,占有国内市场的半壁江山,而外国品牌的市场占有率下降到40%左右,国内其他品牌则不到10%,行业元老上海的“飞跃”、“亚美”已跌至1%以下。格兰仕雄居微波炉行业的“高处”。

    在市场占有率超过国际通用的垄断点41%的基础上,格兰仕并没有满足,而是继续扩大规模,1998年设计生产能力为450万台。该目标实现后,格兰仕将跃居全世界最大规模的微波炉生产企业。

问题:

    1.格兰仕进行战略转移的依据是什么6分)

 

 2.格兰仕是怎样成为微波炉大王的? (6分)

 3.“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里,然后看好这个篮子”,包含了怎样的管理思想?(8分)

 

7.领导者的权力来源包括职位权力和(  )两个方面。

 

   A.权力影响力

 

   B.自身影响力

 

   C.组织影响力

 

   D.文化影响力

8.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型,其中,( )又称俱乐部式领导者,这种领导方式对业绩关心少,对人关心多,努力营造一种人人放松的环境。

 

   A.1-1型

 

   B.9-1型 

 

   C.1-9型  

 

   D.5-5型

9.根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论,在下属虽然有积极性,但缺乏足够的技能的情况下,应采用的领导风格是( )。 

 

   A.高工作—高关系

 

   B.低工作—低关系

 

   C.低工作—高关系

 

   D.高工作—低关系

10.当领导者面对一个非处理不可的事情时,不直接处理,而是先搁一搁,去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是( )。

 

   A.不为法

 

   B.糊涂法

 

   C.缓冲法

 

   D.转移法

11.人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是(  )。

 

   A.挫折

 

   B.紧张

 

   C.防范

 

   D.焦虑

12.(  )认为人的需要由低级向高级分为五个层次,即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

 

   A.需要层次理论

 

   B.双因素理论

 

   C.成就需要理论 

 

   D.公平理论

13.波特—劳勒模式是以(   )为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。

 

   A.公平理论 

 

   B.强化理论

 

   C.双因素理论 

 

   D.期望理论

14.成就需要理论一般适用于(  )的研究。

 

   A.普通员工

 

   B.技术人员

 

   C.主管人员

 

   D.一线员工

15.(    ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。 

 

   A.口头沟通 

 

   B.非语言沟通

 

   C.书面沟通

 

   D.电子媒介沟通

16.信息沟通在上下级之间进行,而并不与链端的人员直接进行。信息层层传递,路线长,速度慢,且容易发生信息的过滤、篡改和失真的沟通模式是(    )。

 

   A.链式沟通

 

   B.轮盘式沟通 

 

   C.环式沟通

 

   D.全通道式沟通 

17.人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息,这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的(    )原因造成的。

 

   A.情绪

 

   B.信息操控

 

   C.选择性知觉

 

   D.非语言提示

18.在冲突发生后,管理者可以召集冲突的双方,通过开会等方式,让双方开诚布公地交流,积极倾听并理解对方的差异,解决冲突的方法是(  )。 

 

   A.妥协 

 

   B.强制解决

 

   C.合作  

 

   D.树立更高目标

19.即时控制通常指的是(  )。

 

   A.现场控制

 

   B.前馈控制

 

   C.反馈控制

 

   D.全面控制

20.在黄金首饰加工企业,管理者通过电子监测仪检查进出车间的每一个人,以便控制黄金的流失。在这里,电子监测仪就是控制的(  )。

 

   A.主体

 

   B.客体

 

   C.媒体

 

   D.系统

21.某销售人员去年销售额为300万元,今年初,企业为其制定了本年度的销售额指标为1600万,在今年市场情况没有特别大的变化的情况下,这样的标准显然不符合控制标准的(  )要求。

 

   A.目的性

 

   B.可行性

 

   C.可检验性

 

   D.协调一致性

22.span style="font-family: 宋体; font-size: small;">领导活动是一个包含多种因素的活动过程,这些因素有:(  )。

 

   A.span style="font-family: 宋体; font-size: small;">领导者

 

   B.span style="font-family: 宋体; font-size: small;">作用对象

 

   C.span style="font-family: 宋体; font-size: small;">被领导者

 

   D.span style="font-family: 宋体; font-size: small;">客观环境

23.span style="font-family: 宋体; font-size: small;">美国管理学家菲德勒认为,(  )是决定领导有效性的主要环境因素。

 

   A.span style="font-family: 宋体; font-size: small;">员工素质

 

   B.span style="font-family: 宋体; font-size: small;">职位权力

 

   C.span style="font-family: 宋体; font-size: small;">任务结构

 

   D.span style="font-family: 宋体; font-size: small;">上下级关系

24.span style="font-family: 宋体; font-size: small;">领导干部大致有“思想型”、“实干型”、“智囊型”、“组织型”等几种类型,在这些类型中,属于“帅才”的是(  )。

 

   A.span style="font-family: 宋体; font-size: small;">思想型领导

 

   B.span style="font-family: 宋体; font-size: small;">智囊型领导

 

   C.span style="font-family: 宋体; font-size: small;">组织型领导

 

   D.span style="font-family: 宋体; font-size: small;">实干型领导