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1.span style="font-size: 10.5pt; font-family: 宋体;">3.根据归因理论，把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性，归于不稳定因素可以降低工作的积极性。（ ）

 

   A.对 

   B.错

2.span style="font-size: 10.5pt; font-family: 宋体;">4.在物质激励中，最突出的就是金钱。金钱是惟一能激励人的力量。（ ）

 

   A.对 

   B.错

3.span style="font-family: 宋体;">5.表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。（ ）

 

   A.对 

   B.错

4.span style="font-size: 10.5pt; font-family: 宋体-方正超大字符集; color: black;">1．沟通的目的是(    )。

 

   A.span style="font-size: 10.5pt; font-family: 宋体-方正超大字符集;">展示才能和影响力

 

   B.span style="font-size: 10.5pt; font-family: 宋体-方正超大字符集;">将信息传递给别人

 

   C.span style="font-size: 10.5pt; font-family: 宋体-方正超大字符集;">将工作布置下去

 

   D.span style="font-size: 10.5pt; font-family: 宋体-方正超大字符集;">激励或影响人的行为

5.span style="font-size: 10.5pt; font-family: 宋体-方正超大字符集; color: black;">2．(   ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。

 

   A.span style="font-size: 10.5pt; font-family: 宋体-方正超大字符集;">口头沟通

 

   B.span style="font-size: 10.5pt; font-family: 宋体-方正超大字符集;">非语言沟通

 

   C.span style="font-size: 10.5pt; font-family: 宋体-方正超大字符集;">书面沟通

 

   D.span style="font-size: 10.5pt; font-family: 宋体-方正超大字符集;">电话沟通

6.span style="font-size: 10.5pt; font-family: 宋体-方正超大字符集; color: black;">3．下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（   ）。

 

   A.span style="font-size: 10.5pt; font-family: 宋体;">地位差异

 

   B.span style="font-size: 10.5pt; font-family: 宋体;">目标差异

 

   C.span style="font-size: 10.5pt; font-family: 宋体;">缺乏正式沟通渠道

 

   D.span style="font-size: 10.5pt; font-family: 宋体;">协调不够

7.span style="font-size: 10.5pt; font-family: 宋体; color: black;">4．人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（   ）原因造成的。

 

   A.span style="font-size: 10.5pt; font-family: 宋体;">情绪

 

   B.span style="font-size: 10.5pt; font-family: 宋体;">信息操控

 

   C.span style="font-size: 10.5pt; font-family: 宋体;">选择性知觉

 

   D.span style="font-size: 10.5pt; font-family: 宋体;">非语言提示

8.span style="font-family: 宋体; color: black;">5．现代管理中，需要激发的冲突是（   ）。

 

   A.span style="font-size: 10.5pt; font-family: 宋体;">建设性冲突

 

   B.span style="font-size: 10.5pt; font-family: 宋体;">破坏性冲突

 

   C.span style="font-size: 10.5pt; font-family: 宋体;">日常冲突

 

   D.span style="font-size: 10.5pt; font-family: 宋体;">利益性冲突

9. style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; text-align: justify;">1．通过沟通的含义可以看出，沟通最关键的环节是（ ）。

 

   A.span style="font-size: 10.5pt; font-family: 宋体;">信息的传递

 

   B.span style="font-size: 10.5pt; font-family: 宋体;">对信息的理解

 

   C.span style="font-size: 10.5pt; font-family: 宋体;">信息的编码

 

   D.span style="font-size: 10.5pt; font-family: 宋体;">信息发布渠道

10.span style="font-family: 宋体; color: black;">2．按照组织系统划分，沟通方式分为（ ）。

 

   A.span style="font-size: 10.5pt; font-family: 宋体;">工具式沟通

 

   B.span style="font-size: 10.5pt; font-family: 宋体;">情感式沟通

 

   C.span style="font-size: 10.5pt; font-family: 宋体;">正式沟通

 

   D.span style="font-size: 10.5pt; font-family: 宋体;">非正式沟通

11.span style="font-family: 宋体; color: black;">3．下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（   ）。

 

   A.span style="font-size: 10.5pt; font-family: 宋体;">地位差异

 

   B.span style="font-size: 10.5pt; font-family: 宋体;">目标差异

 

   C.span style="font-size: 10.5pt; font-family: 宋体;">缺乏正式沟通渠道

 

   D.span style="font-size: 10.5pt; font-family: 宋体;">协调不够

12.span style="font-family: 宋体; color: black;">组织冲突产生的基本原因有（   ）。

 

   A.span style="font-size: 10.5pt; font-family: 宋体;">组织中个体自以为是的态度

 

   B.span style="font-size: 10.5pt; font-family: 宋体;">组织中个体差异的客观存在

 

   C.span style="font-size: 10.5pt; font-family: 宋体;">组织中个体假设相似的存在

 

   D.span style="font-size: 10.5pt; font-family: 宋体;">组织中个体利己动机的存在

13.span style="font-family: 宋体; color: black;"> 管理冲突一般包括（   ）等步骤。

 

   A.span style="font-size: 10.5pt; font-family: 宋体;">诊断冲突

 

   B.span style="font-size: 10.5pt; font-family: 宋体;">分析冲突

 

   C.span style="font-size: 10.5pt; font-family: 宋体;">支持冲突

 

   D.span style="font-size: 10.5pt; font-family: 宋体;">干预冲突

14.span style="font-size: 10.5pt; font-family: 宋体; color: black;">1．在按照功能不同划分的沟通类型中，情感式沟通能够有效地降低管理的模糊性，让下属清晰地知道自己的工作方向和目标，从而提高整个组织的运营效率。（ ）

 

   A.对 

   B.错

15.span style="font-family: 宋体; color: black;">2．非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。（ ）

 

   A.对 

   B.错

16.span style="font-size: 10.5pt; font-family: 宋体; color: black;">3．正式沟通通常是在组织的层次系统内进行，约束力强，能保证有关人员或部门按时、按量得到规定的信息，严肃、有利于保密。（ ）

 

   A.对 

   B.错

17.span style="font-size: 10.5pt; font-family: 宋体; color: black;">4．采用轮盘式沟通模式时，每位成员都可以与其他每个人自由沟通，因此沟通快，但由于沟通渠道太多，容易造成混乱并且降低传递信息的准确度。（ ）

 

   A.对 

   B.错

18.span style="font-family: 宋体; color: black;"> 情绪异常影响人们的有效沟通，使信息的传递严重受阻。所以，当管理者情绪波动比较大时，最明智的做法是停止沟通。但是，由于管理者是沟通的主体，因此如果沟通的对象情绪不稳定，则不需要停止沟通。（ ）

 

   A.对 

   B.错

19.span style="font-family: 宋体;">1．能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（ ）。

 

   A.span style="font-size: 10.5pt; font-family: 宋体;">领导

 

   B.span style="font-size: 10.5pt; font-family: 宋体;">组织

 

   C.span style="font-size: 10.5pt; font-family: 宋体-方正超大字符集;">控制

 

   D.span style="font-size: 10.5pt; font-family: 宋体-方正超大字符集;">决策

20.span style="font-family: 宋体;">2．控制是一种动态的、适时的信息（ ）过程。

 

   A.span style="font-size: 10.5pt; font-family: 宋体;">通报

 

   B.span style="font-size: 10.5pt; font-family: 宋体;">下达

 

   C.span style="font-size: 10.5pt; font-family: 宋体;">上报

 

   D.span style="font-size: 10.5pt; font-family: 宋体;">反馈

21.span style="font-family: 宋体;">3．在黄金首饰加工企业，管理者通过电子监测仪检查进出车间的每一个人，以便控制黄金的流失。在这里，电子监测仪就是控制的（ ）。

 

   A.span style="font-size: 10.5pt; font-family: 宋体;">主体

 

   B.span style="font-size: 10.5pt; font-family: 宋体;">客体

 

   C.span style="font-size: 10.5pt; font-family: 宋体;">媒体

 

   D.span style="font-size: 10.5pt; font-family: 宋体;">系统

22.span style="font-family: 宋体;">4．某企业将2008年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于（ ）。

 

   A.span style="font-size: 10.5pt; font-family: 宋体;">历史标准

 

   B.span style="font-size: 10.5pt; font-family: 宋体;">计划标准

 

   C.span style="font-size: 10.5pt; font-family: 宋体;">最高标准

 

   D.span style="font-size: 10.5pt; font-family: 宋体;">年度标准

23.span style="font-family: 宋体;">5．某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（ ）要求。

 

   A.span style="font-size: 10.5pt; font-family: 宋体;">目的性

 

   B.span style="font-size: 10.5pt; font-family: 宋体;">多元性

 

   C.span style="font-size: 10.5pt; font-family: 宋体;">可检验性

 

   D.span style="font-size: 10.5pt; font-family: 宋体;">协调一致性

24. style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; text-align: justify;">1．企业中应当承担控制职责的人员包括（ ）。

 

   A.span style="font-size: 10.5pt; font-family: 宋体;">企业高层管理人员

 

   B.span style="font-size: 10.5pt; font-family: 宋体;">行业主管人员

 

   C.span style="font-size: 10.5pt; font-family: 宋体;">企业中层管理人员

 

   D.span style="font-size: 10.5pt; font-family: 宋体;">企业基层管理人员