1.绩效指标的权重设计方法包括专家经验判定法、（）、层次分析法、加权平均法。

   A.权值因子判断表法

   B.回归分析法

   C.个别计算法

   D.计划成本法

2.在组织信息过程中,管理者和下属需要保障绩效信息的（）和准确性。

   A.有效性

   B.事实性

   C.完整性

   D.及时性

3.（）是指对组织整体负责的领导。

   A.普通员工

   B.基层管理者

   C.中层管理者

   D.层管理者

4.一般来说,结果导向的指标多为（）,既包括软指标,也包括硬指标。

   A.前置指标

   B.主观指标

   C.滞后指标

   D.客观指标

5.（）在日本称为管理者适应性评价技术,指通过反馈信息来评估管理者能力,进而判断其从事本职工作的适应状况。

   A.360度反馈

   B.互动式反馈

   C.计划性反馈

   D.导向性反馈

6.根据学者们的研究,分析绩效差距有两种思路，其中四因素法包括知识、技能、态度和（）。

   A.机会

   B.环境

   C.学历

   D.年龄

7.绩效管理的关键决策中，评价内容主要在绩效计划环节中确定,主要包括绩效目标、绩效指标、目标值及（）的制定等。

   A.指标权重

   B.目标比例

   C.时间权重

   D.绩效结果

8.选择关键绩效指标时应遵循三个原则：指标的有效性、指标的重要性和（）。

   A.指标的可实现性

   B.指标的可操作性

   C.指标的可控制性

   D.指标的可扩展性

9.战略地图的四个层面中，客户层面的客户价值主张有一套鲜明的特征，这些特征可以归为产品/服务特征、（）以及形象和声誉。

   A.客户关系

   B.价格关系

   C.功能关系

   D.质量关系

10.制定绩效计划最重要的内容是（）。

   A.制定绩效指标

   B.制定绩效目标

   C.制定绩效战略

   D.制定绩效标准

11.（）指的是主要通过人的主观评价得出评价结果的评价指标。

   A.硬指标

   B.软指标

   C.主观指标

   D.客观指标

12.在绩效计划向部门分解的过程中,需要注意目标自上而下的纵向协同。目标的纵向协同有三类:承接、分解和（）。

   A.分配

   B.拆分

   C.独有

   D.个人

13.实施有效的（）是组织管理过程中必不可少的工作,有非常重要的意义。

   A.绩效制定

   B.绩效反馈

   C.绩效管理

   D.绩效评价

14.一般情况下绩效评价系统中可能的评价主体中，外部评价主体包括（）。

   A.上级

   B.同级

   C.下级

   D.客户

15.绩效反馈面谈的前期准备不包括（）。

   A.选择合适的面谈时间

   B.选择合适的面谈地点和环境

   C.选择合适的人员提前释意

   D.收集、整理面谈所需的信息资料

16.绩效改进计划的制定中改进措施的选择标准有两个:能否对症下药和（）。

   A.溯源改革

   B.查漏补缺

   C.提升技能

   D.成本的高低

17.绩效是有层次的。绩效可以划分为（）和个人绩效三个层次。

   A.组织绩效

   B.部门绩效

   C.工作绩效

   D.领导绩效

18.目标管理的特点包括（）。

   A.一种基本原则

   B.一种责任

   C.一种衡量手段

   D.一种管理哲学

19.绩效沟通是管理者和下属为实现绩效目标而开展的建设性、平等、双向和持续的信息分享和思想交流。绩效沟通是一种（）的沟通。

   A.建设性

   B.平等

   C.有效

   D.持续

20.一般意义上讲,反馈包括（）三个要素。

   A.反馈时间

   B.反馈信息

   C.反馈源

   D.反馈接收者

21.绩效反馈面谈的过程主要包括（）。

   A.预面谈

   B.面谈的实施

   C.开场白

   D.面谈的结束

22.绩效的主要影响因素有（）。

   A.技能

   B.环境

   C.激励

   D.机会

23.基于平衡记分卡的战略管理流程包括（）。

   A.开发战略、诠释战略

   B.协同组织、规划和运营

   C.监控和学习、检验与调整

   D.制定战略、发展战略

24.在绩效管理实践中,通常将制定绩效计划分为（）几个步骤。

   A.绩效计划的准备

   B.绩效计划的实施

   C.绩效计划的制定

   D.绩效协议的审核和签订