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1.2005年9月,适逢广州市行政区划调整之际,广州在公务员职务调整上实行了一次大胆的尝试,即借鉴人才市场的竞争机制,对拟调整的公务员职位进行双向选择,原东山、越秀、芳村、荔湾四区数千名公务员,不管是处长还是普通科员,都要在内部的人才市场上自己寻找工作,这有点像大学毕业生参加招聘会。

虽然是公务员的内部双向选择,现场的紧张气氛却不亚于应届毕业生供需见面会,公务员们同样要递简历、现场面试,有的单位还要当场进行一些常识小测试。广州市人事局有关负责人表示,人事部门并不会硬性规定各单位的用人标准,主要是单位根据自己的需求决定。但大多数单位都要求应聘者有本科以上学历,市属单位的要求尤为高,要求英语达到六级以上,有的甚至还对性别、身高设限。萝岗、南沙等新区对公务员的门槛要求相对较低,但有关人士称,由于有意入职的公务员很多,一些职位投档与录用的比例高达6∶1,所以也会从经历、经验等方面择优选取。

这次可供公务员选择的,包括市属单位和新区政府各部门提供的职位约350个,上至处级领导,下至普通科员。但按规定有资格进行选择的公务员有千名,仅原越秀区就发了逾千张入场券,而现场聚集的公务员更有数千名之多。在招聘现场,记者对求职人员进行了采访。“哎,我的年龄超了两岁。”“我的英语只有四级水平。”“生平第一次这样‘找工作’,感觉还真紧张,有点不适应。”原越秀区某局的办公室主任感叹道。

第一次面对这种竞争,大部分公务员认为是好事。“有能力就有好工作,这是应该的。”一名硕士毕业的原芳村区公务员说。他在短短20分钟内与一家市属单位达成了初步意向。不过,也有一部分年龄偏大的公务员选择留在原区,听从分配。“我们年纪大、学历低,没办法在新区和年轻人竞争。”一位47岁的公务员说。

为了参加“双选”,四区的公务员要提前将填好的《意向表》交到各区的组织、人事部门,表明选调新区或者留在本区意向。此次“双选”会,正好给公务员和用人单位创造了直接沟通的机会。“双选”会后,将由各个单位确定人员。如果双方达成意向,就由单位直接和“应聘者”联系。在此次双向选择后没有选定新岗位的公务员由原区进行调配,也有部分公务员会选择提前退休或自主创业等。

案例分析:

1、你认为广州市公务员职位双向选择与传统的委任制有什么不同?(50分)

2、你认为广州市这种在公务员系统内部引入人才竞争机制选择任职者的尝试有哪些利弊?(50分)

2.1月31日,某市工商局的8名执法人员与该市卫生防疫站的数名执法人员在一家副食店门口厮打起来。该市警方调查后发现,两家单位的执法人员之所以当街群殴,是因为争该谁查处一箱有质量问题嫌疑的奶粉……

工商局与卫生防疫站执法人员争相查处的副食店位于某市新华西路,名叫“副食超市”。据副食超市的人讲,1月31日上午,某市卫生防疫站的执法人员到店里检查时,怀疑一箱“红星”牌奶粉有质量问题,遂将这箱奶粉原地查封。下午2时许,工商局的执法人员来此检查,也发现这箱奶粉可能有质量问题,便再次将这箱奶粉查封。卫生防疫站的执法人员闻讯后迅速赶到副食超市。据一目击群众讲,工商局的执法人员说卫生防疫站无权查处奶粉,而卫生防疫站的执法人员说他们有权查处。争执中,工商局的一执法人员将卫生防疫站的一执法人员的执法证给抢走了,而卫生防疫站的一执法人员将工商局执法人员所拿的一份文件给撕了,双方由此发生厮打。见双方执法人员发生群殴,过路的上百群众纷纷围观,有人立即拨打了110。

据负责处理此案的新华路派出所民警介绍,他们将双方的带队领导——工商所副所长周某、卫生防疫站稽查队副队长辛某传到派出所了解情况。双方各执一词,互不相让。见双方都没有明显的伤情,派出所对他们进行批评教育后就让他们回去了。

某市卫生防疫站稽查队副队长辛某告诉记者:“1月31日上午,我带队到副食超市检查,发现该店1箱‘红星牌 ’奶粉可能有质量问题,就将这箱奶粉原地查封。下午2时许,当我们再次到该店检查时,发现七八个工商人员将我们已查封的奶粉再次查封。我们向他们解释根据规定不能二次查封。工商局的一个执法人员厉声质问‘ 你们是哪个单位的’,

我们执法人员亮出省政府颁发的行政执法证说‘我们是卫生局的’。工商局的那个执法人员蛮不讲理,一把夺走了行政执法证。我们执法人员上前与其理论,由此发生厮打。”

该市工商局的执法人员说:根据《国务院关于进一步加强食品安全工作的决定》,工商部门负责食品流通环节的监管。

卫生防疫站的执法人员说:中央机构编制委员会办公室《关于进一步明确食品安全监管部门职责分工有关问题的通知》规定,卫生部门负责餐饮业、食堂等消费环节的监管。

一方有国务院决定,一方有中央机构编制委员会办公室通知,双方都有自己的文件依据,这一箱奶粉,导致双方打了架。在这场由于职责纠缠不清的执法混战中,双方在争什么?

案例分析

1.你认为该市工商局和卫生防疫站的执法人员在争什么?(30分)

2.你认为是什么原因导致了两部门之间的争执?(30分)

3.如何避免此类事件再次发生?(40分)

3.王强是M市工商局人事处的处长,通过学习《人力资源管理》这门课,他意识到政府部门要提高工作效率,首先得靠优秀的人才作保障,人才是组织成功最重要的因素。人力资源规划工作具有一定的前瞻性,做好人力资源规划有利于吸引人才、留住人才和使用好人才。过去工商局从来没有进行过人力资源规划工作,王强决定开始立即着手进行工商局未来五年的人力资源规划工作。

由于人力资源规划工作在该市工商局是首次开展,王强首先通过两种方式进行调研,以了解人力资源工作的实际情况:一种方式是发放无记名调查问卷,了解未来几年该局将会遇到的机遇、挑战和问题,以及未来五年该部门所需要的人才数量;另一种方式是在基层、中层、高层公务员中各选取一部分人员进行访谈,以深入了解情况。

但令王强料想不到的是,很多人在填写调查问卷时,没有将自己的真实情况和观点反映出来。在访谈的时候,不少职工不太配合,即使参加了谈话,也很少涉及正题,不能从中获得很多有用的信息。甚至有的职工直截了当地说:“王处长,我们单位不是企业,用多少人是由编制控制的,规划能有什么用?”“工商局这种单位还愁招不到人?”“你先把目前我们单位人浮于事的问题解决了,人力资源规划以后再搞吧。”

王强受到了不小的打击,他开始思考在工商局这样的公共部门,人力资源规划工作到底应不应该进行?

案例分析:

对于公共部门来说,有必要进行人力资源规划吗?为什么?(50分)

2. 为什么该工商局的人力资源规划工作会遭到抵制? (50分)

4.事业单位的薪酬是岗位绩效工资,其中( )为基本工资。

 

   A.岗位工资 

   B.薪级工资 

   C.绩效工资 

   D.津贴补贴

5.一般来说,( )是影响人力资源需求结构和数量的重要变量,预测者要善于分析这些因素,要善于收集历史资料,为预测打好基础。

 

   A.组织职能 

   B.工作方法 

   C.业务量 

   D.管理方式

6.人力资源管理( )阶段的理论创新,都与人力资源管理有直接关系,从而为人力资源管理奠定了理论基础。

 

   A.科学管理 

   B.人际关系 

   C.行为科学 

   D.企业文化

7.准确的人力资源预测是人员招募的重要环节,它的主要方法包括( )。

 

   A.部门意见法 

   B.专家评价法 

   C.德尔菲法 

   D.工作研究法

8.“三支柱”模式对公共部门人力资源管理的影响表现在( )。

 

   A.公共部门人力资源管理也要“以人为本” 

   B.公共部门人力资源管理的基本职能与私营部门并无二致 

   C.市场经济体制的不断完善为公共部门人力资源管理变革创造了条件 

   D.现代信息技术提高了公共部门应用“三支柱”模式的可行性

9.绩效管理中,绩效指标设计的依据主要来源于工作设计和工作分析结果形成的( ) 。

 

   A.工作规范书 

   B.岗位职责 

   C.岗位规范 

   D.工作说明书

10.外部监控与约束是社会对公职人员形成的一种外在约束与控制,包括( )。

 

   A.法律监控与约束 

   B.道德约束 

   C.社会群团的监控与约束 

   D.舆论的监控与约束

11.人力资源不同于其他经济资源的一个显著特征就是其( ),具体表现在未来收益目标的多样性和外部效应的社会性方面。

 

   A.附着性 

   B.能动性 

   C.双重性 

   D.社会性

12.麦肯锡的7S模型中( )是整个系统的核心、基础和关键。

 

   A.共有价值观 

   B.战略 

   C.人员 

   D.制度

13.教师在上个考核周期因上课迟到被学生举报,影响了上个考核周期的绩效评价,但在此次考核周期内没有出现问题,却因为上次事故而影响了其绩效考核。这是考核中的( )。

 

   A.晕轮效应 

   B.溢出效应 

   C.刻板印象 

   D.近因效应

14.国哈佛大学威廉•詹姆斯教授,在实地调查中发现一个人平常表现的能力水平,与经过激发可能达到的能力水平之间存在着大约( )左右的差距。

 

   A.60% 

   B.50% 

   C.80% 

   D.70%

15.培训在整个公共部门中具有( )的作用。

 

   A.培训是提高公共部门人员思想道德和政治水平的重要手段 

   B.培训可以有效地改进和提高公共部门人员的工作绩效 

   C.合理的培训体系可以提高公共部门人员的稳定性 

   D.培训是推进组织文化建设的重要手段之一

16.人力资源是资源的一种,是以人为载体的资源,是存在于人体中以( )为具体表现的经济资源。

 

   A.知识 

   B.技能 

   C.能力 

   D.体能

17.( )主要适用于短期和中期的预测,在长期预测中很少使用。

 

   A.比率分析法 

   B.直觉预测法 

   C.回归预测法 

   D.趋势预测法

18.我国公务员职位分类遵循的原则包括( )。

 

   A.兼顾原则 

   B.渐进原则 

   C.法制原则 

   D.统一原则

19.从激励内容角度,可以将激励划分为( )。

 

   A.物质激励 

   B.外在激励 

   C.精神激励 

   D.内在激励

20.绩效项目是指从哪些方面对员工的绩效进行考核,通常包括( )。

 

   A.工作业绩 

   B.工作能力 

   C.工作态度 

   D.工作方法

21.我国古代的"卧薪尝胆"、"破釜沉舟"的故事充分说明了( )的重大作用。

 

   A.情感激励 

   B.危机激励 

   C.荣誉激励 

   D.目标激励

22.实质惩罚,包括( )是对严重违法违纪公职人员的惩罚。

 

   A.记大过 

   B.降级 

   C.撤职 

   D.记过

23.公共部门人力资源需求预测方法主要有( )。

 

   A.直觉预测法 

   B.比率分析法 

   C.回归预测法 

   D.趋势预测法

24.人力资源管理的运作模式要服务于客户需求的满足,同服务外部客户一样,最难满足的是定制化需求,为此( )角色应运而生。

 

   A.业务的合作伙伴 

   B.领域专家 

   C.人力资源标准服务的提供者 

   D.人力资源标准服务设计者