1.沟通过程中有了反馈，表明信息接收者收到并完全理解了信息发出者的信息。（　　）

   A.对

   B.错

2.非语言方式沟通主要通过身体语言和语气语调等。非语言方式沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够表达人的真情实感。（　　）

   A.对

   B.错

3.正式沟通通常是在组织的层次系统内进行的，约束力强，能保证有关人员或部门按时、按量得到规定的信息，严肃并有利于保密。（　　）

   A.对

   B.错

4.采用轮盘式沟通模式时，每位成员都可以与其他每个人自由沟通，因此沟通快。但由于沟通渠道太多，容易造成混乱，并且会降低传递信息的准确度。（　　）

   A.对

   B.错

5.下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。（　　）

   A.对

   B.错

6.（　　）的优点是可以防患于未然，避免损失的发生。

   A.自我控制

   B.间接控制

   C.事前控制

   D.事中控制

7.“走动式管理”属于（　　）。

   A.事前控制

   B.事中控制

   C.正式组织控制

   D.直接控制

8.QC小组最先出现在（　　）。

   A.日本

   B.美国

   C.德国

   D.英国

9.开标杆管理先河的是（　　）。

   A.杜邦公司

   B.施乐公司

   C.通用公司

   D.IBM公司

10.（　　）的缺点在于视野狭隘，不易找到最佳实践，很难实现创新性突破。

   A.内部标杆管理

   B.非竞争性标准管理

   C.流程标杆管理

   D.功能性标杆管理

11.下列指标中属于平衡计分卡中的学习与成长层面指标的是（　　）。

   A.培训支出

   B.客户信任度

   C.客户满意度

   D.新产品开发速度

12.事中控制主要是（　　）采用的控制方法。

   A.基层管理者

   B.中层管理者

   C.高层管理者

   D.以上都对

13.我们常说的“亡羊补牢”属于下列哪种控制方式？（　　）

   A.直接控制

   B.间接控制

   C.群体控制

   D.事后控制

14.财务控制中经常会使用到一些比率指标来衡量组织的盈利能力、流动性、作业能力、杠杆率等方面的水平。下列哪一指标可以反映组织的流动性？（　　）

   A.库存周转率

   B.投资回报率

   C.速运比率

   D.资产负债率

15.作为一项管理工作，控制总是受到一定目标的指引，服务于达成组织特定目的的需要。这句话体现了控制的（　　）。

   A.目的性

   B.整体性

   C.动态性

   D.人本性

16.管理控制工作的过程大致可以分为以下哪几个阶段？（　　）

   A.确定控制标准

   B.衡量工作绩效

   C.鉴定偏差

   D.纠正偏差

17.根据审查内容的不同，审计控制可以分为（　　）。

   A.财务审计

   B.管理审计

   C.内部审计

   D.外部审计

18.按照控制的时间节点划分，控制可以分为（　　）。

   A.事前控制

   B.事中控制

   C.事后控制

   D.自我控制

19.常见的作业控制方式有（　　）。

   A.生产控制

   B.采购控制

   C.库存控制

   D.质量控制

20.下列选项中属于管理控制特点的有（　　）。

   A.目的性

   B.整体性

   C.动态性 

   D.人本性

21.虽然控制本质上是由人来执行的，但控制作为是作用在物上，因此，控制主要是对物的一种控制。（　　）

   A.对

   B.错

22.控制既是一个管理工作过程的终结，又是一个新的管理工作过程的开始。（　　）

   A.对

   B.错

23.有效的管理控制不能只依靠某一种控制方式，应根据特定情况，有侧重地将各种控制方式结合起来使用，以取得综合控制效果。（　　）

   A.对

   B.错

24.定性标准主要是实物标准、价值标准和时间标准。（　　）

   A.对

   B.错