1.有效的营销调研一般包括五个步骤，其中第一个步骤是确定问题研究目标。

   A.对 

2.我们通过各种渠道所收集到的文件、数据、图表、新闻报道等都是一手资料。

   A.对 

3.当市场调研人员分析问题时，除了亲自收集的资料外，先前为了一定的目的收集的资料也是一个重要的信息来源，这些资料被称为（）。

   A.单一来源 

   B.二手资料

   C.最初数据

   D.便利数据

4.市场营销调研的第一步是（）。

   A.确定一个抽样计划

   B.收集信息

   C.进行调研设计

   D.确定问题研究目标

5.下列活动哪种不属于实地调查？（    ）

   A.在商店随机采访顾客

   B.请顾客参观新产品展示会

   C.从零售商收集电器销售额历史数据

   D.在商场入口记录客流量  

6.在互联网上发布问卷，进行某种产品的购买意向调查，属于（    ）。

   A.询问调查法

   B.观察调查法

   C.实验调查法 

   D.文案调查法

7.（   ）可以节省调查的费用和精力。

   A.一手资料的收集

   B.采用观察法收集资料

   C.采用电话调查法收集资料  

   D.二手资料收集

8.观察法可以探索被调查者的内心情况。

   A.对 

9.人员访问法最大的缺点是方法不够灵活，调研结果可能受到调查者的主观引导。

   A.对 

10.电话调查法回应率高，可以很快给出有效答案，是迅速收集信息的最好方法。

   A.对 

11.书面调查法，成本低，适合于调查预算低，且总体十分分散的情况。

   A.对 

12. 网络访问的主要优势在于成本低，同时访谈者的偏见要比面谈和电话访谈低。

   A.对 

13.实验法最适宜（）。

   A.收集描述性信息 

   B.实地观察

   C.收集因果方面信息

   D.专家调查

14.实验法的缺点是：（    ）

   A.适用范围有限，不能深入地了解内在因素

   B.调查成本高，实验时间长

   C.易受到调查者的偏见或曲解的影响

   D.回收率一般较低

15.以下哪一个不属于网络调查法的方法？（    ）

   A.在线问卷调查

   B.网站日志

   C.顾客反馈或顾客支持论坛

   D.电话调查法

16.人员访问法的优势在于：（   ）

   A.回应率较高

   B.成本低

   C.代表性强

   D.调查结果比较客观

17.当企业拟改变商品包装设计的因素，研究包装变化对产品销售量的影响时，适合采用哪种调研方法？（    ）

   A.人员访问法

   B.观察法

   C.实验法

   D.电话调查法

18.每一份调研问卷都应该有一个主题，并根据主题确定问卷题目。

   A.对 

19.开放式问题可以使被调查者可以按自己的意见进行回答，调查人员可以获得足够全面的答案。

   A.对 

20.服从调研的问题与目的是问卷设计的基础。

   A.对 

21.开放式问题不仅方便被调查者回答，而且方便调查者统计。

   A.对 

22.问卷中问题的安排应先易后难，有简单到复杂，由浅入深。

   A.对 

23.以下哪一点不是调查问卷应该做到的？（   ）

   A.问句的表达简洁易懂

   B.调查问句有亲切感

   C.调查问卷简短

   D.多使用术语或者缩写

24.问卷设计中有这样一个问句：“您是否经常购买啤酒？”，这个问句存在什么问题？（    ）

   A.没有不妥   

   B.用词不确切

   C.问题具有引导性

   D.问题过于简短