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A.为了实现客户价值最大化，把能使企业运行的内外各要素整合起来，形成一个完整、高效率、具有独特核心竞争力的运行系统，并通过最好的实现形式来满足客户需求、实现各方（包括客户、员工、合作伙伴等利益相关者）价值，同时使系统达到持续盈利目标的整体解决方案.
A.企业或机构所服务的一个或多个客户分类群体，它描述了一个企业想要接触和服务的不同人群或组织。
A.用来描绘为特定细分客户创造价值的系列产品和服务，是客户转向一个公司而非另一个公司的原因，它通常解决特定客户所困扰的问题或者满足特定客户的需求.
A.通过沟通、分销和销售渠道向特定顾客传递价值主张的途径。价值主张推向市场期间，发现接触客户的正确渠道组合是至关重要的。
A.用来描绘公司与特定客户细分群体建立的关系类型，会随着目标客户的变化而发生变化，既有时效性又不缺个性。
A.用来描绘为了确保商业模式可行，企业必须做的最重要的事情。与核心资源一样，关键业务也是创造和提供价值主张、接触市场、维系客户关系并获取收入的基础。
A.用来描绘让商业模式有效运转所必需的最重要因素，简单来说，就是企业能够正常投入市场所需要的能力和资源，包括人力资源、实体资产、知识产权、金融资产等。
A.企业通过提供免费的产品、服务或者补贴的方式来更多地吸引消费者的目光，从而达到长期获利的目的。
A.通过另一件商品的获利来补偿免费商品亏损的模式。其本质是商家利用消费者的消费心理，使他们觉得自己用一件商品的价格买到了两件商品，这样很优惠，因此购买更多。
A.生产商免费为消费者提供产品或服务，再通过第三方支付的费用来获得补贴的模式。
A.销售产量较少、品类繁多的产品，致力于为客户提供多种类的小众产品的一种商业模式。
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