员工培训与开发

规划是指组织为实现它的（  ）等而制定的综合性计划。

国家开放大学的网址是http://www.ouchn.edu.cn，以下说法正确的是______。

一边倒的外交策略体现了中国（     ）的外交政策，是特殊历史条件下的战略选择。

以一定的价值判断为基础，提出分析和处理问题的标准，作为决策的前提和制定政策的依据的分析方法是（）。

市场为基础的内部转移价格基本类型有（    ）。

IS曲线表示产品市场均衡时，国民收入与价格的方向变化关系。

招聘单位成本是招聘总成本与实际录用人数之比。如果招聘实际费用少，录用人数多，则招聘单位成本高。（ ）

乘数的公式表明（   ）

案例分析：ZX公司的招聘工作

ZX公司在通讯行业中可算作是“开拓者”。众所周知，通讯公司最大的特点是高速发展。高速发展的公司面临的首要问题就是人力资源的扩张，人力资源短缺往往是限制业务拓展的主要障碍之一。比如市场份额更多更大时，由于人手问题而无暇顾及一些客户就可能造成客户的流失。因此，ZX一直非常重视招聘，并提出了“以一流的标准选聘和培训员工”的理念。

在招聘中，ZX会重点考虑人才的背景，对其所受教育的要求一般锁定在重点本科院校。对此，ZX人力资源中心主任解释说：“我们不否定非重点高校学生的素质，但是我们认为在重点高校的范围内，优秀的学生比率要更高，更有利于ZX选聘到一流的人才。”ZX的大部分岗位都要求员工有好的技术背景，因此对高校和专业都有较为明确的要求。此外，对工作经验及一个健康的体魄也要求较高。ZX的面试非常严格，分为技术能力和素质考核两个方面进行考察，被面试者须通过6～7关，每一关都实行一票否决制，而且ZX的面试官都是通过专业培训的。ZX的要求很简单：招聘到的人才既是优秀的人才，也一定要是符合公司文化原则的人才。

ZX认为，在某一专业领域中国内前5%的人才是一流的人才。为了以一流的标准选聘员工，每一次招聘ZX都异常重视。ZX目前1万多名员工的招聘过程中，面试人员超过10万人，搜索的简历超过30万～50万份。谈到花费这么多的精力与时间选聘员工时，ZX人力资源中心主任很肯定地说：“这很值得。员工选聘就是从一组求职者中挑选最适合特定岗位要求的人的过程，而企业招聘工作对选择过程的质量影响很大，如果符合条件的申请人很少，组织可能不得不雇用条件不是十分理想的人，企业就不得不加强培训工作，这会增加隐性成本。而且高能力员工和低能力员工之间生产率差别估计高达3：1。因此，选择了一流人才可以获得很大的益处。而且只要这些一流的人才还在企业当中，这种益处就会不断延续下去。

看完该案例后，请回答以下问题：

1.面试的程序或步骤有哪些？

2.在做录用决策时，一般要考虑哪些影响因素？