
问题
27岁的李丽是冰城哈尔滨人,到南方工作已将近5年,一直在S公司担任销售部文员。虽然李丽的薪水尚可,但这份工作假期很少,且也没有明确的带薪年休假规定,故多年来也没有享受过带薪年休假。在过去的5年时间里,李丽仅在工作的头两年的春节得以回老家与家人团聚,因此她打算向公司申请为期一周的假期,回老家探望父母,顺道到老家周边的旅游景点游玩一番。李丽思前想后,她最终决定以家中奶奶病重,需回家探望为由,向公司提出了请假一周的申请(注:李丽的奶奶早已移居国外)。 公司考虑到李丽的孝心可嘉,遂同意了她的申请,并同意其休假。但李丽是一个不折不扣的“微信控”,在休假期间将游玩的照片发到了微信朋友圈,最终被其部门主管发现。部门主管将微信的截图提交给了人力资源部,要求人力资源部按照公司的相关规定对李丽进行处分,并建议视作其旷工。 李丽上班销假后,人力资源部主管张霞找到了李丽,就此事与其进行沟通。在沟通过程中,张霞严肃指出李丽的欺诈行为,对其个人的诚信度产生质疑,并告知李丽公司将对其行为进行严肃的警告与通报批评。李丽感到很委屈,既然公司同意了她的假期,那么假期的安排就应由其自行做主,公司不应对其进行警告与通报批评处分,最终与张霞不欢而散,并回其所在部门找到了部门主管,对其侵犯个人隐私的行为提出了抗议。 问题:请分析在本案例的沟通过程中,存在什么问题?
答案
分析提示:该案例反映的是现在企业与员工管理沟通中常见的问题,许多的管理者或行政部门工作人员,习惯性地使用自己的权威,而忽略了员工的真实意愿。同时,作为管理者和人力资源管理工作人员,在与员工的沟通过程中也要学会聆听,听取员工的解释,寻找问题的关键节点,这才有利于问题的有效解决并达到理想的沟通效果